Segurança Social - Pedido de abono

Boa tarde,


Venho por este meio, 


mostrar o meu desagrado com os vossos serviços , pois mais uma vez me dirigi à segurança social gondomar no dia 29 de Novembro pela terceira vez para expor a situação do pedido de abono da minha filha Débora Ferreira da cruz efetuado no dia  29 de Março e a majoracão da mais velha ,entretanto bloqueado pelo pedido de abono da mais nova , na qual foi confirmado pela técnica que me atendeu, que já tinha enviado todos os documentos necessários nos vários emails enviados anteriormente e após ter efetuado uma chamada onde confirmava tudo que já entreguei,disse me para aguardar até sexta feira(dia 3 Dezembro) que a situação deveria estar resolvida, qual não é o meu espanto hoje ,quando acedi à segurança social direta  o processo encontra se arquivado por deserção.


Liguei para a linha da segurança social,  a técnica que me atendeu, confirmou que os documentos estão lá todos.


A minha pergunta é,  se está tudo direito e ja foi verificado por mais que uma pesso, porquê que arquivaram o processo por deserção?a minha filha tem 9 meses e até agora não resolveram o problema, quando os documentos estão todos entregues.


Aguardo uma resposta. 



Cumprimentos. 



Liliana