Segurança Social - Pedido de acordo de pagamento de dívida não respondido

Estive a receber subsidio de desemprego apartir de 19 de Dezembro de 2015. Em 11 de Março de 2016, pedi a sua suspensão, uma vez que comecei a trabalhar. Nesse mesmo mês recebi o subsidio de desemprego na totalidade e no início de Maio recebi uma carta da segurança social para que eu reembolsa-se o valor referente aos dias pagos "a mais" (de 11 a 31 de Março). Não me sendo possível pagar o valor na totalidade, enviei dia 11 de Maio por CTT registado e com aviso de recepção, um formulário para pedir um acordo de pagamento. Essa carta foi recepcionada pela segurança social no dia 16 de Maio e até hoje (27-07) não obtive qualquer resposta. Já fui ao atendimento presencial 2 vezes, a ultima foi hoje, já liguei várias vezes para a linha e a resposta é sempre a mesma: "Ainda não há resposta". O mês passado tive uma semana de baixa e foi-me retirado 1/3 pela dívida. Entendo perfeitamente, a minha questão é que em vez dos 5 (cinco) € que me retiraram, se o acordo de pagamento já tivesse sido pago, já tinha pago mais do que apenas esse valor.

Eu quero pagar, apenas isso.

Obrigada pela atenção