Segurança Social - Pedido de esclarecimento

Bom dia. Venho por este meio informar que depois de ter enviado uma queixa sobre a Segurança Social por equívocos e enganos deles obtive a resposta da Segurança Social por carta. Informo que não está fiel à verdade dos factos, aquilo que me dizem é contraditório e passo a explicar.

A carta que me enviaram diz .« Restituição de prestações».
Chamo a atenção para que nessa mesma carta que está assinalada como documento 1, na penúltima frase assinalada com o numero 1, e depois na contradição do que diz na última frase assinalada com o numero 2. Assinalam a quantia de 1516,15€ de débito à qual fiz um acordo de pagamento em 50 prestações do qual já foi pago 9 prestações, e encontrasse regularizado à data desta missiva. A minha dúvida é que num ponto (frase1) me dizem que a divida está correta e tenho que a pagar, na frase em seguimento (frase 2) me dizem já efectuei o pagamento daquele montante referido em cima e que por tal a situação encontra-se regularizada. É do meu interesse saber em que ponto de situação afinal me encontro.

Outro assunto sobre o qual pesso esclarecimento é sobre a suspensão da parte da minha esposa do RSI entre o ano de 2009 e o ano de 2013, pois foi feita a prova na Segurança Social do agregado familiar e com morada fixa, visto ela ser estrangeira de nacionalidade Cabo Verdiana. Visto que como diz no documento numero 1 foi feito prova da situação da minha esposa, regularizada, gostaria de saber o motivo pelo qual não houve uma restituição das parcelas referentes à minha esposa dos anos anteriores, tendo sido sempre como suspenso e não cancelado.

Chamo a atenção para o documento 5B à data de 1/9/2012 me foi pago a prestação do valor de 303,23€ (valor este é a minha parte e a parte dos menores ao meu encargo) ao qual eu tinha direito e no mesmo mês já fiquei em debito dessa mesma quantia. Após essa data ou seja 1/10/2012 todas as parcelas acima indicadas aparecem alternadas positivo negativo, se me encontrava a receber indevidamente gostaria de saber porque é que continuaram a efectuar os pagamentos? Dando assim origem a esta divida. No ano de 2014 não só não houve restituição ou explicação referente à parte da minha esposa, assim como o RSI me foi cancelado.

Anexado envio os documentos os documentos para vossa análise.
Peço encarecidamente que tenham toda a atenção sobre este meu pedido pois está em jogo a estabilidade de uma família.

Sem outro assunto cordialmente.