Segurança Social - Pensão de sobrevivência

Muito boa noite. Venho por este meio tentar perceber o que acontece aos documentos que são entregues na segurança social por parte dos seus utentes. Recebo uma pensão de sobrevivência da parte do meu pai que já faleceu, como sou maior de idade, tenho de apresentar uma prova escolar para poder receber esse dinheiro, como tal, todos os anos, no proprio dia em que efectuo a matricula, em SETEMBRO, peço a declaração que prova que eu estou matriculada naquele estabelecimento de ensino. Tal não é o meu espanto quando, agora, em MARÇO, seis meses passados, recebo uma carta da segurança social a dizer que a prova escolar não foi entregue e em breve me informarão do valor que terei de devolver, ou seja, todas as pensões que recebi desde SETEMBRO, ora, se estou a recebe-las é porque a prova foi entregue! Gostaria que me explicassem o que aconteceu à tal declaração que eu própria entreguei em mãos!