Segurança Social - Perda de subsídio de baixa

Tive um acidente domestico na mão, é fiquei de baixa, não tinha medica de familia a algum tempo, e foi-me atribuido uma medica, que me mandou fazer uma serie de exames, por eu na consulta me ter queixado do aparecimento de um alto abdominal e de inchaço de um dos testiclos , com alterações gastricas e intestinais, fiz ecografia e confirmou-se hernia inguinoescrotal evidente, eu quando estava no meu emprego , funcionario publico, assistente operacional, num dos eventos que preparamos todos anos no Mosteiro de odivelas, ao subir a uma escada para fazer iluminação e alimentação de festas, ao subir com cabo electrico com peso elevado, senti um género de rasgar, fui posto em lista de espera pois evoluiu e mal posso caminhar, porque já trabalho desde os meus 13 anos, e naquele tempo era uma criança, então as empresas não faziam os meus descontos, apesar de ser obrigatorio estudar naquele tempo até ao 9° ano, por essa razao tenho 4 hernias cervicais e uma lombar, que ajudam a piorar os problemas, assom como algum desgaste osseo, pois trabalhei sempre muito, fui convocado por uma junta de medicos que ao lerem o relatorio, deram subsistência da baixa, apanhei outra junta desta vez de medicas que ao lerem o relatorio e depois de verem os exames , a chefe da dupla deu a não subsistência de baixa, pelo facto de ter problemas de mobilidade e sendo leigo nesta materia, fiz uma queixa da junta à provedoria da segurança social, e ficou em analise, na resposta dias mais tarde disseram por mensagem no e-clic que não seria o lugar adquado para o fazer, não me prestaram informações ou reencaminhamento, ou até deveriam ter feito o pedido internamente, as consequencias foram ficar de baixa mas não receber, Novembro, Dezembro, Janeiro, passei necessidades, tive que pedir dinheiro a familiares, estou cheio de dividas, uma filha para sustentar e mulher, e sem conseguir fazer nada para mudar , segundo os estatutos têm que prestar as informações e reencaminhamento, e um cidadão não pode passar privações, os cuidados adequados à sua condição, sou agora funcionário público é a primeira baixa que tenho e tenho 53 anos, numca passei tão mal, enviaram varios oficios evasivos , e nunca admitiram a falta de ajuda que é obrigatorio como refere o manual do utente do sns, quero com o que esta exposto e que reconheçam., a falta de assistencia e ajuda a resolver assuntos de extrema importância, como sustento em caso de doenca temporária para trabalho.