Segurança Social - Pré-natal

Boa noite. Venho por este meio mostrar o meu descontentamento em relação ao atraso do pagamento/resposta por parte da segurança social em relação ao pré-natal. Estou grávida de 30 semanas e coloquei o pré-natal no início de outubro pela segurança social directa pois no balcão disseram-me que seria mais rápido. No entanto passado mês de novembro enviaram-me uma carta a dizer que falta um documento (certificado médico de gravidez) documento que já tinha enviado, enviei o documento no prazo de 10 dias como me foi pedido... e aguardo uma resposta até ao dia de hoje (05/01/2018). Gostaria de obter uma resposta pois sou uma mãe solteira desempregada sem fundo de desemprego. Obrigada