Performance da Marca
16.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,4%
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
16,9%
Média das Avaliações
31,1%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
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Segurança Social - Prestações Compensatórias

Resolvida
10/10
Mário Pereira
Mário Pereira apresentou a reclamação
23 de setembro 2016

Exmos. Srs.

O meu nome é Mário Pereira e devido a doença oncológica estive de baixa durante praticamente o ano todo de 2015, baixa esta que ainda se estendeu durante alguns meses do corrente ano.

Solicitei o pagamento das prestações compensatórias no dia 25 de Fevereiro deste ano e foi-me indicado que até dia 31 de Junho seria efectuado o pagamento.

Após o prazo ter sido ultrapassado e não ter recebido o devido pagamento contactei a Segurança Social já por várias vezes telefónicamente e a única informação que recebo é de que os pagamento deveriam ter sido efectuados até à data indicada mas que estão atrasados, sem me conseguirem dar qualquer indicação de prazo espectável para o pagamento.

Agradeço qualquer ajúda possível na resolução desta situação.

Com os melhores cumprimentos,

Mário Pereira

Data de ocorrência: 23 de setembro 2016
Segurança Social
4 de outubro 2016
Exmos. Srs.,

Agradecemos o V/ contacto e informamos que dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por e-mail para endereço eletrónico do (a) interessado (a), registado na Segurança Social.
Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.

INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, IP
Centro de contacto – 300 502 502
Portal:www.seg-social.pt
Segurança Social Direta:https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Esta caixa de correio eletrónico não aceita resposta
Mário Pereira
7 de outubro 2016
Boa tarde,

Recebi um e-mail da Segurança Social bem como duas cartas em casa e irei receber segundo os mesmos durante o mês de Outubro os montantes em falta.

Agradeço toda a ajuda neste processo!

Com os melhores cumprimentos,

Mário Pereira
Mário Pereira
Mário Pereira avaliou a marca
7 de outubro 2016

Boa tarde, Recebi um e-mail da Segurança Social bem como duas cartas em casa e irei receber segundo os mesmos durante o mês de Outubro os montantes em falta. Agradeço toda a ajuda neste processo! Com os melhores cumprimentos, Mário Pereira

Esta reclamação foi considerada resolvida
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