Segurança Social - Prestações devidas e não pagas

Em julho de 2016 solicitamos a pensão de invalidez para o meu marido que lhe foi deferida em outubro de 2016, esse valor foi depositado para a conta da caixa geral de depósitos em novembro de 2016 pouco depois da sua morte, esse mesmo valor foi retirado na totalidade sem qualquer aviso ou notificação.
Desde essa altura já apresentamos várias reclamações e requerimentos, tendo mesmo sido necessário a nossa deslocação ao centro nacional de pensões em Lisboa.
Está situação já aconteceu há dois anos e até ao momento ainda não foi feito o pagamento do valor devido, nem conseguimos obter resposta da segurança social sobre esse mesmo pagamento.