Segurança Social - Reclamação

Hoje ao contactar a linha da segurança social direta com a escolha da opção 3 cuja chamada foi realizada as 12.34 m Atendida pela Sra. Ana, que o nome todo não possível obter porque a chamada foi desligada pela mesma por dizer que a opção que eu tinha escolhido não era aquela. Quando questionei o seu nome foi-me pedido para aguarda e em seguida desligada a chamada.
Gostaria de informar que entendo perfeitamente que estejam com imenso trabalho, admito que não seja fácil, o que não se admite é a falta de profissionalismo da parte de quem esta a prestar o serviço, seria bem mais vantajoso se cada um fosse ético no o seu trabalho, ou ajudar quem vos procura em vez de complicar.
Espero que a minha reclamação seja reportada a pessoa em questão, para a mesma poder melhorar.