Segurança Social - Reclamação bonificação por defeciencia

Boa tarde venho por este meio reclamar a bonificação por defeciencia dos meus dois filhos, pois tem bronquite asmática, fazem medicação diária e tratamentos, no entanto quando fui renovar os papeis , no atendimento da segurança social fui alertada que algo estava mal , pois eu estava a receber a bonifica ao normal, quando deveria receber a bonificação como monoparental, pois sou eu sozinha com as duas crianças desde 2009, e já desde essa altura que recebo mal a bonificação, ou seja segundo me informaram eu estou a receber 61.57€, quando deveria receber desde 2009, o valor de 83,12€, ora isto já esta errado 8anos, gostaria de saber o porque deste erro , quando no abono recebo como monoparental, gostaria que me corrigissem o erro e me paguem o que me devem, pois o erro não foi meu, mas sim do serviço prestado por uma entidade publica a segurança social.