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Segurança Social - Recusa de pagamento do subsidio de funeral ou despesas

Resolvida
maria do rosario guerreiro valentim rodrigues
maria rodrigues apresentou a reclamação
4 de novembro 2015

apos ter pesquisado na internet ,encontrei o vosso serviço ,e achei que era o que eu estava a precisar para apresentar a minha reclamaçao .começo por explicar como tudo começou.eu resido na suiça,sitio onde a mimha mae faleceu a 17.04.2015 depois de ter passado a pascoa comigo, apos o falecimento contactei um senhor em portugal que é meu procurador para me realisar a habilitaçoes de herdeiros e contactar com a agencia da segurança social do concelho da minha mae para se informar quanto tempo e como devia eu proceder para requerer o subsidio de funeral ou as despesas de funeral a que tenho direito visto ser eu a unica filha e ter sido eu a pagar o funeral e a minha mae ter efectuado toda a sua vida os descontos a segurança social. No contacto pessoal que o meu procurador teve na agencia da segurança social ,uma das funcionarias deu lhe como resposta que eu tinha 6 meses para requerer o dito subsidio ,entao o senhor disse me que eu teria o tempo suficiente para ser eu a faze lo visto eu ja ter as minhas ferias de verao reservadas assim como o bilhete de aviao para ir a portugal onde vou sempre, vou entao no dia 20 de julho de 2015 ,no proprio dia a tarde dirigi me a dita agencia, expliquei o caso ,uma das funcionarias disse me que estava tudo bem que eu estava dentro do prazo de 6 meses, meteu me ocorrente dos documentos necessarios ,entre os quais um formulario da segurança social , no momento que acaba de imprimir o dito formulario ,disse me "afinal nao sao 6 meses que a senhora tem direito para requerer o subsidio mas 90 dias"eu perguntei lhe? mas sao 90 dias uteis ou consecutivos, ela nao me soube responder! isto eu chamo de incompetencia por duas vezes ,com o meu procurador e comigo , a funcionaria sentiu se em falta e entao disse vamos meter o processo eles vao seguramente pagar,pois eu nesse momento estava bastante chateada porque as despesas de um funeral no estrangeiro sao elevadas e por outro lado é um direito que eu tenho,e se nao fosse a incompetencia desta funcionaria o meu procurador teria metido o processo no tempo devido ,portanto para mim e uma falta da funcionaria e nao minha.Metido o processo a 21 de julho de 2015 ,tive uma resposta a 30 de outubro em que me dizem que eu ultrapassei a data limite de 3 dias, e entao nao tenho direito a receber o tal subsidio mas que posso apresentar reclamaçao, assim o fiz via carta registada. Mas apos pesquisa na internet encontrei que afinal existem 2 diferentes subsidios, de funeral que sao 6 meses e despesas de funeral que sao 90 dias ,a minha pergunta, a qual a funcionaria nao soube responder ,90 dias uteis ou consecutivos ,e porque é que nao tenho direito nem a um nem a outro ? A UNICA PESSOA RESPONSAVEL E A FUNCIONARIA DA AGENCIA QUE NAO SOUBE INFORMAR ,INCOMPETENCIA , NEM O MEU SOLICITADOR NEM A MIM MESMA ,apesar disto, as mensualidades da reforma da minha mae foram pagas ate a entrada do processo , mas a segurança social retirou o dinheiro da conta sem a minha autorizaçao ,sem me informar ,o que eu acho que nao esta correto, nao tive qualquer documento para regularizar a situaçao, do pagamento da reforma, porqué? nao é normal, nao houve explicaçao para os ajustos da reforma? pode- se ir a conta bancaria e retirar dinheiro sem nenhum aviso? eu sei que tinha que devolver o dinheiro por isso ficou nessa conta ,mas considero abuso sem nenhuma explicaçao...... obrigado pela vossa ajuda.

Data de ocorrência: 4 de novembro 2015
Segurança Social
17 de dezembro 2015
Bom Dia

Informamos que a encomenda encontra-se no nosso armazém em Loulé.

Mais se informa que a morada que consta na mesma é a de um Apartado, sendo que a GLS não efectua entregas em apartados.

Assim, solicta-se a morada de entrega assim como contacto telefónico de forma a agendar a entrega.

Melhores Cumprimentos / Best Regards


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