Mónica Cardoso
Venho por este meio manifestar a falta de profissionalismo da parte da Entidade da Segurança Social nomeadamente Doença Profissional.
No passado dia 6 de Março fiz uma marcação para o Departamento de Protecção de Riscos Profissionais (DPRP) na AV Estados Unidos da América em que a morada do mesmo serviço foi alterada para a AV de Berna sem que me fosse informado ou desmarcado o atendimento pré agendado.
Não obstante quando deparo que o serviço DPRP na AV Estados Unidos da América também se encontra encerrado e não tem data oficial para abrir.
Por não me conformar com a situação pedi o livro de reclamação que não foi possível porque estavam encerrados apenas gentilmente foi possível falar com uma funcionário do serviço que apenas me deu a mesma informação em relação ao meu processo que a mais de 6 mesmas é sempre a mesma "o seu processo continua em analise no departamento medico".
Contudo com a data de dia 6 de Março 2019 recebo uma carta do DPRP (com morado dos estados unidos da América) a informar que despesas referentes a Maio de 2018 não seriam aceites porque não estavam em conformidade.
De Maio de 2018 a Março de 2019 passaram 10 meses as despesas (duas) não foram aceites e as outras que perfaz um valor de +- 65 euros ainda não foram pagas nem sei se se vão ser aceites.
Posto isso informo, que o Decreto de lei nº 98/2009 com o Artigo 109.º diz claramente.
Prestações em espécie
2 - "O reembolso, quando devido, deve ser efectuado pelo serviço com competência na área de protecção dos riscos profissionais, no prazo máximo de 30 dias a partir da data da entrega pelo beneficiário de documento comprovativo da despesa."
Gostaria de saber se temos direito a ser ressarcidos do atraso em relação aos gastos.
Apesar de vários email trocados com o departamento de Doença Profissional questionando os mesmos a ausência de reembolso das despesas nunca obtive resposta esclarecedora.
Informo que no Portal da segurança social directa expus a minha situação entre os órgãos e todos eles remeteram a informação para o departamento do DPRP sem tomarem partidos.
Neste momento não existe nenhuma forma de contacto com o departamento de Doença profissional a não ser aguardar por uma carta ou aguardar o agendamento que tenho para dia 30 de Abril do corrente ano.
Sem outro assunto, atentamente
Monica Cardoso
Nem todos os serviços do estado estão disponíveis para reclamar....existem serviços dentro de outros serviços. E esses não vêm mensionados.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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