Segurança Social - Renovação cartão cidadão /processo sem continuidade devido a s.social

Venho por este meio solicitar uma resposta da S.s em relação a renovação do cartão de cidadão na qual me dirigi as s social obtendo uma declaração de como recebo o rendimento mínimo e seguinte dirigir ao organismo para tirar o C Cidadão no sistema da não atribuido , o meu valor e.muito inferior a muitas pessoas que tem rsi mas altos, portanto fiquei sem usufruir da renovação do C cidadão, porque o sistema não deixou avançar, gostaria de entender o motivo! Vou anexar a declaração que a s social emitou hoje mesmo dia do dia.