Segurança Social - Requerimento abono de familia

Minha situação de rendimentos familiares foi alterada para muito pior e quis rever o processo para receber novamente abono de família e fui à internete ao portal da Seg. Social direta, fiz novamente o preenchimento do formulário e no final de tudo preenchido diz-me que não aceita porque esta em análise. Não pode ser pois a minha situação de rendimentos só foi alterada a partir de outubro de 2014 e daí até hoje, não fiz qualquer alteração ou ação desenvolvida nesse sentido.
Peço encarecidamente que resolvam a minha situação, pois tenho direito a receber abono do meu filho e não recebo. Acrescento que em 2014 fiz a prova escolar.
Com cumprimentos,
José Carvalho