Performance da Marca
19.4
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Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16%
Tempo Médio de Resposta
4,2%
Taxa de Solução
17%
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34,9%
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Segurança Social - Resposta

Resolvida
Ema Hipólito
Ema Hipólito apresentou a reclamação
23 de junho 2016

Bom dia,

Recebi a resposta do meu pedido de subsidio subsequente à certa de 3 semanas atrás, onde foi respondido que tinha um prazo de dias para comprovar o meu agregado porque se não, não tinha direito! Mal recebi a carta dirigi me aos vossos serviços de Sintra com provas que a pessoa agregada a mim , já não estaria mais comigo, levei recibos de conta ,ordenado do mesmo. Cheguei a perguntar a funcionaria se ao fazer isso ainda teria de preencher mais alguma coisa, e a mesma disse que não, pois com as provas apresentadas, já o teria tirado do agregado.
Muito bem , hoje é dia 23 e não recebi resposta, nem o pagamento, gostaria de saber se ao entregar as provas quanto tempo levam até dar resposta,seguido de pagamento. Estou preocupada porque estou sozinha com contas e assim fico sem saber quando irão pagar, para não falar que me encontro gravida de 39 semanas.

Cumprimentos

Data de ocorrência: 23 de junho 2016
Segurança Social
16 de outubro 2016
Exmos. Srs.,
Agradecemos o V/ contacto e informamos que dada a natureza estritamente privada do assunto que nos foi colocado, a resposta foi remetida por via postal para a morada do(a) interessado(a) registada no Sistema de Informação da Segurança Social.
Aproveitamos a oportunidade para informar que este organismo está a desenvolver esforços no sentido de melhorar o atendimento ao cidadão.

INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, IP
Centro de contacto – 300 502 502
Portal:www.seg-social.pt
Segurança Social Direta:https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
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