Segurança Social - Resposta à convocatória para exame médico

Venho por este meio prestar o desagrado pelo serviço do VSVI, foi-me enviada uma convocatória de comparência para exame médico ao qual não pude comparecer pelo motivo da carta ter ido para a morada antiga. Já me derigi ao local pelo qual me disseram para enviar pelo email essa mesma justificação. Isso mesmo foi feito ate hoje não obtive resposta de mais comparência o que fez com que não me fosse feito o pagamento de doença, provavelmente foi cessado mas não tenho como saber porque a segurança social diz que não tem como ter acesso a esses dados e a única entidade que me pode esclarecer é a segurança social.