Segurança Social - Resposta a reclamação nº 6281616 feita a 20 de Outubro 2016

Maria Gonçalves apresentou a reclamação

14 de novembro 2016

Foi feita uma reclamação com nº 6281616 em 20 Out. a Segurança Social nomeadamente serviço de CNP-Pensões. Obtive a seguinte resposta da parte dos serviço: " relativamente ao requerimento de prestações por morte como unida de facto, após análise do processo de prestações por morte não estavam reunidas as condições legais para a concessão das referidas prestações."
Não compreendo esta resposta. Se as condições legais a união de facto e de 2 anos, se entreguei toda a documentação a comprovar a união de facto foi de 10 anos. Ja reenviei por mail NOVAMENTE a documentação entregue na S.Social de Vila Nova de Gaia. Aonde que esta o problema? .
NOVAMENTE AGRADEÇO ALGUMA RESPOSTA. Caso tenham duvidas, estou disponivel para esclarecer.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de novembro 2016

Segurança Social

17 de janeiro 2017

Caros Senhores

Estamos a analisar a reclamação n.º 6635216.
Entraremos novamente em contacto para lhe dar uma resposta.
Desde já, lamentamos algum incómodo causado.
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Contacte a Linha Segurança Social através do 300 502 502, disponível nos dias úteis, entre as 9:00 e as 17:00. Em alternativa, use o serviço Segurança Social Direta em www.seg-social.pt.

Com os nossos cumprimentos,

Instituto da Segurança Social, I.P.
Linha Segurança Social - 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta

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Esta reclamação foi considerada resolvida