Performance da Marca
14.8
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
3,2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
30,3%
Taxa de Retenção de Clientes
39,3%
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Segurança Social - Sem resposta ao abono

Sem resolução
Telma Alexandra da silva Gomes
Telma Gomes apresentou a reclamação
3 de novembro 2015

Boa tarde!
No dia 04-07-2015 nasceu o meu fiho Afonso como tal assim que sai da maternidade fui colocar os papeis para receber o Abono ao qual tenho direito, meti os papeis na loja do cidadão no strada shopping no dia 10-07-2015 e até a data não tenho qualquer tipo de resposta, ja liguei para o atendimento ja me dirigi a loja e o que me sabem dizer é que esta tudo muito atrasado ou que o meu processo ainda nao está no sistema é inaceitável esta situação pois não é a primeira vez que existem atrasos nos meus processos desde que fiquei gravida, do pre natal tive 10 meses a espera de uma resposta e que me pagassem.
A verdade é que se fosse eu a ter de pagar alguma coisa a segurança social e demorasse os meses que demoram ja tinha de pagar com juros e mandavam cartas atras de cartas para pagar e quando somos nos a receber alguma coisa demoram meses, anos a ter de pagar
Fico aguardar uma resposta da vossa parte
obrigado

Telma Silva

Data de ocorrência: 3 de novembro 2015
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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