Seguranca Social - Sem resposta há 3 anos

No dia 12-06-2012 fiz o requerimento para o fundo de garantia salarial, e até a data de hoje não tenho qualquer resposta da Segurança Social.
No início do ano de 2014 fui a Seguranca Social de Gaia não me sabiam dizer nada mandaram me à Seguranca Social da Rua Miguel Bombarda lá apenas me deram um número de telefone porque nao me sabiam informar sobre o fundo de garantia salarial. Liguei vezes sem conta as primeiras respostas era que estava para análise depois passaram a dizer que já tinha sido enviado para Lisboa eu ligava para Lisboa diziam que não estava lá nada , lá voltava eu a ligar para o Porto já me diziam que houve mudança de chefe e estava atrasado depois era que o processo estava incompleto mas nunca me diziam o que faltava outras vezes diziam que me ligavam até hoje estou a espera dos ditos telefonemas , não entendo o porquê desta situação até porque houve colegas que trabalhavam na mesma empresa que eu e já receberam do ffundo de garantia salarial, ouve uma vez que dei como exemplo a Cerâmica de Valadares que receberam rápido do fundo de garantia salarial e o Sr. Que me atendeu deu me como resposta que estavam ministro envolvidos no processo , Pergunto eu mão tenho o mesmo direito porque ? Esta situação fez a minha vida desmoronar se por completo , além de que não conheço nenhum ministro não sei mais a quem recorrer.