Segurança Social - Sem subsidio de desemprego por problema informático

estou desempregada desde 2012, comecei a receber o subs des. e no verao arranjei um part-time. passei a receber entao um subs parcial. em dezembro acabou o part-time e o subs parcial. dirigi-me a seg social e reabriram o processo. entretanto informaram-me que tinha direito ate julho de 2014 . acontece q me pagaram em março o mes de fev. e de março. em abril nao me pagaram. dirigi-me a seg. social e entao a informaçao dada é que tinha havido um problema no sistema informatico. que a situaçao ficava regularizada. neste mes de maio volto la ,para ficar tranquila. ate porque nao tenho familia que me ajude, nao tenho mais especie nenhuma de rendimento tenho as minhas contas para pagar nomeadamente finaças e a informaçao que me dao é que nao estava nada lançado e continua a ser o sistema. pergunto eu :como posso resolver a situaçao? que culpa tenho do sistema estar avariado? ja me dirigi a segurança social na minha zona(mafra) e em lisboa areeiro, nao consigo que me ajudem, nao tenho maneira de subsistencia. é uma vergonha.