Segurança Social - Situação de Abono pendente

Estou divorciada e tenho 3 filhos 2 menores, a morada fiscal do meu ex marido é a mesma, ele não pode alterar por motivos de emprestimo e pagamento à caixa Geral depositos do empréstimo do imovel, assim que o meu filho mais velho começou a trabalhar fiquei sem ter direito ao abono, porque entra 3 rendimentos para mesma morada fiscal, à mais de um ano que pedi para analisarem a minha situação, coloquei o pedido na segurança social em Algés, até ao dia de hoje sem resposta, o meu filho mais velho recebe vencimento mas tem as despesas dele, o pai dá o que está estipulado em acordo, mas eu acho que com os dois a estudar eu tenho direito a abono, tenho um com 17 que vai para 12º e o outro com 12 para 7º, vou ter muita dificuldade para conseguir comprar livros escolares, o porque de não ter resposta a minha situação?Não queria alterar a morada do meu filho mais velho para enganar o estado, preferia que vosse tudo corretamente aprovoda.

Aguardo resposta com maior brevidade