Segurança Social - Subsídio de desemprego

Venho por este meio e como última alternativa mostrar o meu desagrado para com a segurança social, dia 26 de novembro de 2018, dirigi-me a segurança social, a fim de requerer o subsídio de desemprego, que foi de imediato indeferido, visto que alegavam ter atividade aberta como trabalhador independente, a qual já tinha sido cessada dia 30 de outubro de 2018, no dia 27 de novembro, desloquei-me novamente a segurança social, entregando assim o comprovativo da cessação de atividade, e até a data de hoje não obtive resposta, já enviei cerca de 10 e-mails, foram feitas 4 ordens de serviço pedindo a máxima urgência na reanalisação do meu processo é nada ! Com um bebe de 6 meses e sozinha , não sei o que fazer !