Segurança Social - Subsidio de desemprego subsequente

Em Julho de 2011 fiquei desempregada e requeri o subsidio de desemprego e ao mesmo tempo inscrevi-me no IEFP. Continuei a procura activa de emprego mas sem sucesso, iniciei o curso profissional de Técnica auxiliar de saúde no IEFP de Sintra. O meu subsidio de desemprego terminou em Novembro de 2012. No dia 28 de Novembro de 2012 desloquei-me à segurança social da minha área de residência para requerer o subsidio de desemprego subsequente, posteriormente recebi uma carta da segurança social indicando que o requerimento estava mal preenchido pois eu não sabia que para efeito contabilístico todos os membros do agregado familiar contavam. No dia 30 de Janeiro de 2013 efectuei a entrega do respectivo oficio rectificado e de respectiva reclamação aos serviços. Apenas obtive uma resposta da segurança social no fim do mês de Abril a explicar o modo e os cálculos base em que se baseia para calcular o valor do subsidio de desemprego subsequente. É vergonhoso que passado todo este tempo não obtive mais nenhuma resposta por parte da Segurança Social a informar-me se tenho ou não direito ao subsidio.