Segurança Social - Subsídio de estabilização (bónus lat off)

Trabalho por conta de outrem e a empresa para a qual trabalho aderiu ao lay off simplificado por 3 meses entre março e junho, e vendo por esse motivo o meu ordenado reduzido. No dia 27 de Julho, colegas da mesma empresa informaram-me que o valor a receber através da segurança social referente ao subsídio de estabilização já estava disponível no site. Fui verificar no site da segurança social direta e para o meu espanto, não tinha qualquer valor a receber. Sem informação no site liguei para a segurança social direta, e ao fim de 2 dias a ligar, não obtive resposta acerca do motivo pelo qual não recebi o subsídio e que poderia reclamar no site da segurança social direta, foi o que fiz.Não percebo quais os critérios para beneficiar para além daqueles que foram indicados ao longo deste tempo, receber mais que o ordenado mínimo, ter estado em lay-off 1 mês completo e iban atualizado no site, Já tendo reclamado no site, reclamo também aqui, talvez a resposta seja mais célere.