Segurança Social - Subsídio de parentalidade indeferido

Desde o mês de março que fiz o pedido de parentalidade tendo usufruído dos dias que tenho direito, obrigatório e opcionais (25 dias) + 30 dias. O processo foi indeferido, tendo sido necessário deslocar-me à Segurança Social de Setúbal para saber a causa pois não se prestaram a enviar uma carta ou um telefonema a justificar o indeferimento. Fiz uma reclamação junto da Segurança Social em Junho e até à data não recebi um tostão. Tenho um contrato de trabalho efetivo há 8 anos numa empresa privada, descontando todos os meses do meu ordenado 11% para estes senhores. Acredito que se faltasse 1 pagamento no dia a seguir tinha-os à perna com multas e juros para regularizar o pagamento.
No mês de Julho fui informado por uma senhora bastante simpática que a situação estava regularizada e que iriam fazer um pagamento extraordinário, fora das datas estipuladas pela SS, para não esperar mais tempo e evitar assim incómodos financeiros pois estava sem receber da minha empresa há dois meses. A verdade é que ou foi para me calar ou mais uma vez incompetência de quem trabalha naquele serviço porque a situação continua na mesma. Reivindico o pagamento na totalidade que me é direito assim como juros de mora de 0,414%/mês. Não estou a pedir mais do que aquilo que tenho direito ou qualquer tipo de rendimento social de inserção, pois pelos visto é para aí que vão os meus descontos. Neste país temos de pagar para que outros que passam os dias de esplanada possam ter dinheiro para os seus pequenos almoços.