Segurança Social - Tempo de espera por carta a autorizar o levantamento de reforma

A minha avó foi internada em maio de 2019 e continua internada e vai continuar, porque está à espera de vaga num lar, ela já não pode andar e eu como ela não tem mais ninguem pus o requerimento para poder ser eu a levantar a reforma dela, entreguei os papeis todos que me pediram e desde 4 de junho até agora ( 25 de Setembro) não recebi a carta para poder levantar a reforma, ou seja para pagar as mensalidades da minha avó na instituição em que ela está tenho de a levar aos correios no meu carro com uma cadeira de rodas emprestada e carrega-la literalmente com toda a força que tenho pois ela nem se consegue ter de pé, eu pergunto agora e quando ela deixar de poder sequer ir comigo? como vamos pagar as prestações da instituição onde ela está e como vou depois poder pagar o lar?!