No dia 2 de Março, telefonei para a seguro directo para anular a apólice do seguro do carro do meu marido, enviei todos os documentos solicitados por email e quase de imediato responderam e disseram que teria um estorno a receber no valor de 112 eur sensivelmente, no prazo máximo de 3 dias. Ainda no mesmo dia e através do meu email pedi para confirmarem para onde iria ser devolvido o dinheiro, uma vez que tínhamos encerrado uma conta no banco e telefonei. Nesse mesmo dia 2/3/2023 enviei um email do email que constava no contrato a solicitar alteração do IBAN, até hoje o dinheiro ainda não entrou na conta, no dia 17/03/2023, pedi o comprovativo de transferência e no comprovativo foi dada ordem de transferência para a conta encerrada no dia 8/3/2023 depois de todos os email e contactos telefónicos feitos, hoje é dia 22 passaram precisamente 20 dias desde a anulação e estorno nem vê-lo. Já confirmei com o banco e o dinheiro obviamente não entrou, o comprovativo que enviaram serve para mostrar a tentantiva de envio do dinheiro, mas estando a conta encerrada, o dinheiro obviamente não pode entrar.
Data de ocorrência: 2 de março 2023
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