Seguro Directo
Seguro DirectoMarca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
25,1%
Taxa de Retenção de Clientes
19,3%
Prémios e distinções
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Seguro Directo - Aumento do seguro

Em tratamento
José
José apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
Boa noite,

A minha reclamação bem no sentido em que não fomos informados dos aumento do seguro e quando nos apercebemos o nosso seguro subiu mais de 70 euros, no entanto ligamos para a linha de apoio e ninguém no soube explicar, a quando da primeira vez, fizeram várias chamadas interessados em fazermos o seguro para aceitar - mos que tinham boas indicações, acontece que desta vez não ligaram, não apresentaram as condições contratuais, queremos explicação.
Um bom cliente estima-se e não se aumenta o preço porque não é único carro que temo assegurado, seria mais fácil pedir anulação do seguro e não vir por esta via, mas acho que não devemos fazê-lo, devem sim nos explicar o aumento porque no ano anterior disseram que tínhamos bónus , afinal o bónus é um aumento ?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2023
Seguro Directo
25 de janeiro 2023
Caro (a) Cliente,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.

Apoio ao Cliente
José
José está a aguardar o tratamento da reclamação
Comentários
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