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Ageas Portugal, Companhia de Seguros, S.A.
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A sua seguradora
A Seguro Directo é uma marca especializada no seguro automóvel, que combina a qualidade de serviço a um preço competitivo, com uma linguagem simples e clara. Foi pioneira em Portugal na comercialização de seguros automóvel por telefone e internet. Sob o mote “tão simples, tão inteligente”, a marca posiciona-se como seguradora que está sempre presente para os seus Clientes, que os acompanha, que está atenta, próxima e que os protege, através de uma forte presença digital e com uma excelente experiência de atendimento ao Cliente. -
21 861 23 23
Chamada para a rede fixa nacional -
Praça Príncipe Perfeito n.º 2,
1990-278 Lisboa - reclamacoes@segurodirecto.pt
Seguro Directo - Aumento sem justificação
Resolvida
5/10
José Nogueira apresentou a reclamação
2 de fevereiro 2023
Tenho um seguro automóvel no Seguro Direto e em 6 meses, fui aumentado de 103,81€ para 105,63€ sem qualquer motivo aparente sem mesmo ter da parte da Seguradora uma justificação para tal.
Nestes últimos 6 meses, não houve qualquer sinistro e temos que contar a desvalorização do carro.
Se o meu seguro automóvel é "contra todos os riscos" à 6 meses atrás, valia mais.
Isto é de muita má fé, da parte da Seguro Direto, aumentar o valor a pagar em 6 meses se não houve sinistros e com a desvalorização automóvel.
e Não me venham cá falar que a culpa é da "Inflação" ou da "Guerra da Ucrânia" porque isso é desculpas!
Nestes últimos 6 meses, não houve qualquer sinistro e temos que contar a desvalorização do carro.
Se o meu seguro automóvel é "contra todos os riscos" à 6 meses atrás, valia mais.
Isto é de muita má fé, da parte da Seguro Direto, aumentar o valor a pagar em 6 meses se não houve sinistros e com a desvalorização automóvel.
e Não me venham cá falar que a culpa é da "Inflação" ou da "Guerra da Ucrânia" porque isso é desculpas!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2023
2 de fevereiro 2023
Caro (a) Cliente,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.
Apoio ao Cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.
Apoio ao Cliente
3 de fevereiro 2023
24 horas para "analisar a situação"!!!
Porque é que demora assim tanto tempo?
Falta de interesse?
Incompetência?
Ignorar simplesmente os clientes aqueles que vos pagam o salário no fim do mês?
qual destas três hipóteses é a mais correta?
Porque é que demora assim tanto tempo?
Falta de interesse?
Incompetência?
Ignorar simplesmente os clientes aqueles que vos pagam o salário no fim do mês?
qual destas três hipóteses é a mais correta?
7 de fevereiro 2023
Porque será que a Seguradora Seguro Direto só contrata para seus colaboradores, pessoas acéfalas, alfabetas e Incompetentes?
7 de fevereiro 2023
Porque será que a Seguradora Seguro Direto só contrata para seus colaboradores, pessoas acéfalas, alfabetas e Incompetentes?
13 de fevereiro 2023
Caro (a) Cliente,
Remetemos informação para o seu endereço de e-mail tendo em conta a reclamação que nos apresentou.
Apoio ao Cliente
Remetemos informação para o seu endereço de e-mail tendo em conta a reclamação que nos apresentou.
Apoio ao Cliente
José Nogueira avaliou a marca
21 de fevereiro 2023
Fiz a queixa, telefonaram me e entraram em acordo. Assunto resolvido.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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