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Ageas Portugal, Companhia de Seguros, S.A.
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A sua seguradora
A Seguro Directo é uma marca especializada no seguro automóvel, que combina a qualidade de serviço a um preço competitivo, com uma linguagem simples e clara. Foi pioneira em Portugal na comercialização de seguros automóvel por telefone e internet. Sob o mote “tão simples, tão inteligente”, a marca posiciona-se como seguradora que está sempre presente para os seus Clientes, que os acompanha, que está atenta, próxima e que os protege, através de uma forte presença digital e com uma excelente experiência de atendimento ao Cliente. -
21 861 23 23
Chamada para a rede fixa nacional -
Praça Príncipe Perfeito n.º 2,
1990-278 Lisboa - reclamacoes@segurodirecto.pt
Seguro Directo - Resolução acidente de viação
Resolvida
1/10
Filomena Carvalho apresentou a reclamação
11 de janeiro 2022
Boa tarde,
Em 29/12/2021 por volta das 10h da manhã tive um acidente de viação, do qual não tive culpa.
Fiz logo participação à minha companhia.
Já fizeram peritagem.
Ligo para a minha companhia e dizem que estão à espera da outra companhia.
Hoje liguei à outra companhia e a informação que me deram é que estavam a assumir o sinistro e disseram para ligar com a minha seguradora e para informar que existe uma "CIDES Devedor" a decorrer, só estão à espera dos dados da seguro direto.
Ligo para a seguro direto que me diz que ainda está em fase de instrução e eu informo o que a congénere me disse. Por isso não entendo o porquê da minha companhia não resolver este assunto o quanto antes, pois preciso do carro arranjado e pelo que vejo é a minha seguradora que está a empatar todo este processo.
Isto só me faz pensar mudar de seguro, pois se nem pelos interesses dos seus clientes zelam, como posso confiar numa seguradora assim?
O que devo fazer?
Em 29/12/2021 por volta das 10h da manhã tive um acidente de viação, do qual não tive culpa.
Fiz logo participação à minha companhia.
Já fizeram peritagem.
Ligo para a minha companhia e dizem que estão à espera da outra companhia.
Hoje liguei à outra companhia e a informação que me deram é que estavam a assumir o sinistro e disseram para ligar com a minha seguradora e para informar que existe uma "CIDES Devedor" a decorrer, só estão à espera dos dados da seguro direto.
Ligo para a seguro direto que me diz que ainda está em fase de instrução e eu informo o que a congénere me disse. Por isso não entendo o porquê da minha companhia não resolver este assunto o quanto antes, pois preciso do carro arranjado e pelo que vejo é a minha seguradora que está a empatar todo este processo.
Isto só me faz pensar mudar de seguro, pois se nem pelos interesses dos seus clientes zelam, como posso confiar numa seguradora assim?
O que devo fazer?
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2021
11 de janeiro 2022
Caro (a) Cliente,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.
Apoio ao Cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.
Apoio ao Cliente
Filomena Carvalho avaliou a marca
24 de março 2022
Não gostei do serviço
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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