Ranking na categoria
Ageas Portugal, Companhia de Seguros, S.A.
-
A sua seguradora
A Seguro Directo é uma marca especializada no seguro automóvel, que combina a qualidade de serviço a um preço competitivo, com uma linguagem simples e clara. Foi pioneira em Portugal na comercialização de seguros automóvel por telefone e internet. Sob o mote “tão simples, tão inteligente”, a marca posiciona-se como seguradora que está sempre presente para os seus Clientes, que os acompanha, que está atenta, próxima e que os protege, através de uma forte presença digital e com uma excelente experiência de atendimento ao Cliente. -
21 861 23 23
Chamada para a rede fixa nacional -
Praça Príncipe Perfeito n.º 2,
1990-278 Lisboa - reclamacoes@segurodirecto.pt
Seguro Directo - Trafulhice
Sem resolução
1/10
Flávio Fragoso apresentou a reclamação
18 de novembro 2021
Dia 8 de Novembro de 2021, pelas 21:00h contactei a seguro directo porque verifiquei que uma viatura cujo documento único está em meu poder e que pertence a uma pessoa falecida em 2 de Outubro de 2021, pessoa essa que é meu familiar direto. Quem me atendeu pediu para lhe enviar copia do Doc. Unico via email (apoio.cliente@segurodirecto.pt), cópia essa que lhe enviei ás 9:13 de dia 9 . Até ao momento não obtive qualquer resposta por parte dessa seguradora, e sei porque vi que a viatura continua segura na referida seguradora e que continua a circular diariamente apesar da ordem de apreensão que tem. Tentei contatar a seguradora via mail...e até ao presente momento não obtive qualquer resposta. De referir que a pessoa segurada não pertence á familia do falecido, nem sequer conhecemos...
Data de ocorrência: 8 de novembro 2021
18 de novembro 2021
Caro (a) Cliente,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.
Apoio ao Cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.
Apoio ao Cliente
25 de novembro 2021
Apesar da Companhia de Seguros mencionar a reclamação como resolvida, até ao momento não recebi por parte da mesma nenhuma informação nesse sentido, pelo que não se encontra resolvida, ainda mais quando o seguro á dita viatura continua a data de hoje activo, tendo a viatura "ordem" de apreensão emitida pelo IMTT. Logo a reclamação não está resolvida coisa nenhuma.
2 de dezembro 2021
A resposta da companhia de seguros não resolve nem esclarece, logo pra mim não está nada resolvido.
16 de dezembro 2021
Continuo igual, sem qualquer resposta...
13 de janeiro 2022
continuo sem qualquer resposta por parte da seguradora
27 de janeiro 2022
continuo sem qualquer resposta por parte da seguradora
24 de fevereiro 2022
Caro Cliente,
Validamos a informaçao facultada no nosso mail de 02/12, e posterior informação por caerta registada para a titular da apólice.
Apoio ao Cliente
Validamos a informaçao facultada no nosso mail de 02/12, e posterior informação por caerta registada para a titular da apólice.
Apoio ao Cliente
24 de fevereiro 2022
Não obtive qualquer resposta. É vergonhoso
Flávio Fragoso avaliou a marca
24 de fevereiro 2022
Vergonhosa
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.