Seguro Directo
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91,9%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
18,9%
Prémios e distinções
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  • 21 861 23 23
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  • reclamacoes@segurodirecto.pt

Seguros Direct - Fraudulentos até dizer chega

Resolvida
1/10
Peris
Peris apresentou a reclamação
23 de junho 2016

Liguei e pedi informacoes de um seguro auto danos proprios.
Gostei do que ouvi, era mais barato, e contratei, disseram que apartir daquele momento era so imprimir os papeis que me iriam enviar por email e teria seguro, mesmo sem ainda ter pago, pois era por débito directo!
Estranhei tanta bondade e pergunta mais que uma vez, se teria mesmo seguro embora nao tivesse pago, numca tive acidentes nos ultimos 15 anos em que tive carta, mas..... numca se sabe. Asseguram-me que podia ficar descancado!
*Pior coincidencia nao podia ter acontecido 2 dias depois fiquei sem bateria no carro, era sabado liguei po reboque* " voce nao tem apolice valida!" se quiser posso enviar um reboque mas tem que pagar do seu bolso sao 80euros!!!!

Fiquei doente, era sabado, este seguro a fingir nao funciona todos os dias o que fazer? Comboio po trabalho e de noite taxi que quando saio nao existe transportes para a margem sul !
Tenho taloes e comprovativos das despesas!
Segunda liguei e disseram que, era normal pois o carro ainda nao tinha sido visto pelo perito, logo o seguro ainda nao tinha sido pago e consequentemente ainda nao tava valido!!!!!!!
Andei com o carro na rua sem ter seguro sugeito a ter problemas com a policia ou pior ter um acidente com culpa propria!
Foi me inicialmente negado o que tava a dizer, tinham de ir ouvir a chamada, nao acreditavam que a senhora me tinha engando burlado dizendo que tinha quando nao tinha seguro!
Disse lhe que nao pagava o seguro que nao tinha! E que como ja nao tinha tempo para andar a procura de alternativas se quisessem faziam um novo com nova data. E assim foi.
Fizeram um novo seguro com novas datas.
Esse mesmo seguro foi pago a dia 8 hoje é dia 23 ainda nao recebi os papeis da carta verde, vou para espanha amanha com uma folha a4, tenho honestamente a dizer que esta gente nao presta e é incompetente! Se for multado em espanha vou para a cmtv pa sic po raio que me parta fazer barulho, ja fiz queixa na deco e nos seguros de portugal!

Cereja no topo do bolo.

Recalmei, da historia do reboque, mas teve que ser por email, só aceitam conversa por mail, respoderam que ja tinha sido resolvida a situacao.
Eu questionei o que tinham feito porque nimguem me pediu sequer desculpas por telefone!!!!!!
Disseram que tinham alterado a data do seguro, em que entrou em vigor e pronto.

LLLLLLLLOOOOOOOOOOOOOOLLLLLLLLL

Alteraram porque eu exigi, e respoderam com nada e nao admitiram nada! Trafulhas * PROIBIDO * burloes!

Tenham cuidado, custa me muito a admitir fui cliente da ok teleseguro e numca tive problemas fui cliente axa e foi horrivel fui da ipronto e foi tudo sem stress, agora estes que pertencem á ipronto fazem isto?! Deve ser outro call center , porque na ipronto era sempre bem recebido.
 

Data de ocorrência: 23 de junho 2016
Seguro Directo
8 de julho 2016
Exmos. Srs.,

Cumpre-nos informar que respondemos hoje ao reclamante.

Com os nossos cumprimentos,

Atentamente,


Pedro Pereira
Área de Reclamações
Portugal
Peris
23 de agosto 2016
Cabe me a mim dizer aqui publicamente que é mentira. Que nao me responderam.
Peris
Peris avaliou a marca
16 de janeiro 2021

Mau

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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