Ranking na categoria
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A sua seguradora
A Seguro Directo é uma marca especializada no seguro automóvel, que combina a qualidade de serviço a um preço competitivo, com uma linguagem simples e clara. Foi pioneira em Portugal na comercialização de seguros automóvel por telefone e internet. Sob o mote “tão simples, tão inteligente”, a marca posiciona-se como seguradora que está sempre presente para os seus Clientes, que os acompanha, que está atenta, próxima e que os protege, através de uma forte presença digital e com uma excelente experiência de atendimento ao Cliente. -
21 861 23 23
Chamada para a rede fixa nacional -
Praça Príncipe Perfeito n.º 2,
1990-278 Lisboa - reclamacoes@segurodirecto.pt
Seguros Direct - Incumprimento
Conforme me foi informado via postal, no dia 08-01-2015 retiraram da minha conta bancária o valor a pagar pelo seguro auto, até aí tudo bem, eu cumpri a 100%, o pior veio depois, a 16 contactei a seguro directo a perguntar quando iria receber a carta verde, e foi me dito ai e tal seguiu ontem (15-01-2015) , e assim foi novamente os contactei a 20 e como não tinha recebido ainda a carta verde pedi um certificado provisório para o email, recebido , mas continuamos e já hoje é 27-01-2015, 19 dias depois de ter pago continuo sem ter o certificado, impedindo-me por exemplo de me ausentar do país com o carro, novamente contactei a seguro directo que me deram a mesma desculpa, e continuam na mesma inacção, sem darem resolução ao problema.
Confirmamos a receção do seu pedido, com o número de registo: 1086828.
Se nos enviou um pedido ou documentação no âmbito de um sinistro, pedimos que reencaminhe o mesmo para o e-mail sinistros@segurodirecto.pt de forma a ser analisado pela área competente, o mais rápido possível.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível, de forma a dar resposta ao seu pedido.
É com satisfação que o atendemos.
A sua equipa Direct.
A Direct enviou ao Cliente Sr. Jaime Custódio a 15-01-2015 a carta verde.
Enviou uma 2ª via apos reclamação a 27-01-2015.
Enviou certificados provisórios a 16-01-2015 e a 20/01/2015 para o e-amail do Cliente.
Confirmámos a recpeção das cartas verdes
A sua equipa Direct.
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