Seguro Directo
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
84%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Seguros Direct - Sinistro

Resolvida
Leandro Assis
Leandro Assis apresentou a reclamação
4 de outubro 2016

boa noite,
dia 21/08/2016 , o condutor cliente da seguro direct, ao realizar uma manobra de estacionamento, bateu no meu carro que estava estacionado, fizemos o amigável e ele se deu como culpado, entregamos o amigável na
seguradora, fizeram a primeira peritagem, depois de 2 semanas fizeram outra peritagem, foi em um domingo, e ainda por cima o perito insinuou que o amassado no carro tinha sido em uma parede, ou seja me chamou de mentiroso,. enfim ja passaram os 30 dias uteis e nada, recebi uma carta dizendo que ainda nao tinham apurado responsabilidades, . Meu carro é velho na verdade, mas nao tenho a culpa, quero meu carro arranjado.
peço que me ajudem a resolver isto..
obrigado

Data de ocorrência: 4 de outubro 2016
Seguro Directo
6 de outubro 2016
Exmo. Sr. Leandro Assis,

No seguimento da sua reclamação cumpre-nos indicar que remetemos para o seu mail informação respeitante ao processo de sinistro em assunto, informando termos assumido a responsabilidade de mesmo e disponibilizando cópia da ordem de pagamento que seguiu para a oficina reparadora.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Atentamente,

Área de Reclamações Direct
Esta reclamação foi considerada resolvida
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