Seguros Logo
Seguros Logo
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
12.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,8%
Tempo Médio de Resposta
3,1%
Taxa de Solução
11,4%
Média das Avaliações
22,6%
Taxa de Retenção de Clientes
14,7%
Ranking na categoria

Seguros Logo - 1 mês a tentar reportar um sinistro sem qualquer atendimento

Resolvida
Jose
Jose apresentou a reclamação
19 de maio 2020
Estou à mais de 1 mês a contactar a seguradora devido a um sinistro na habitação e após diversas mensagens ninguém atende ou devolve a chamada como indicao que fazem....

A app é uma vergonha não funciona e fica minutos pendurada deve ser para ajudar a não ter clientes e reduzir número de sinistros..

Tenho 4 apólices tudo será cancelado esta semana....

Inadmissível....
Data de ocorrência: 19 de maio 2020
Seguros Logo
21 de maio 2020
Caro Senhor,
Recebemos a sua reclamação, que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que vamos analisar a situação exposta, de modo a respondermos o mais breve possível.

Atentamente,
LOGO
Jose
21 de maio 2020
Sim já estão a analisar há quase 2 meses mas devem ser análises virtuais e baseados em processos de 1980...mias uns dias para analisar o que? Que estou pedir abertura de um sinistro? Se depois mais 2 meses mpara enviar o perito e outros 4 para resolver o sinistro??
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Faça seguros num mediador. Não faça em seguradoras virtuais. Estas são mais baratas, mas nunca estão disponíveis quando precisamos delas.