Seguros Logo
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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
12.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,9%
Tempo Médio de Resposta
3,2%
Taxa de Solução
11,5%
Média das Avaliações
22,6%
Taxa de Retenção de Clientes
14,7%
Ranking na categoria

Seguros Logo - Anulação de Apólice por Excesso de Sinistralidade

Resolvida
1/10
Vicente Dias
Vicente Dias apresentou a reclamação
1 de agosto 2018

Sou cliente da Logo há vários anos assim como a minha mulher e filho, em 2017 tive dois pequenos incidentes com o automóvel, considerei me culpado de um deles pois numa travagem inesperada dei um pequeno toque no carro da frente que teve um custo para a companhia no valor de cerca de 191,00 euros no segundo de tão imprecetível ou sem evidências a Companhia nem sequer achou motivo para alguma indemnização ao terceiro, conforme email que me foi enviado. Conclusão: A Logo anula a apólice por excesso de sinistralidade, Minha conclusão: Em 5 anos paguei cerca de 830,00 euros, como dei um prejuízo no acidente de 191,00 só tiveram um lucro de 640,00 euros, creio que pretendem atingir os seguintes resultados: 0% em acidentes e 100% em prémios (lucros). Ou então a Logo entende qualquer contacto online como um acidente, pois de facto como é uma companhia online grande parte dos contactos têm que ser feitos por esta via, e eu fiz vários. Tenho provas documentais do que afirmo.

Data de ocorrência: 1 de agosto 2018
Seguros Logo
2 de agosto 2018
Exmo. Sr. Vicente Dias,

Informamos que, nesta data, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.

Com os melhores cumprimentos,

Gabinete de Qualidade
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Seguradoras Unidas, S.A.
Vicente Dias
2 de agosto 2018
Não aceito a definição utilizada para a denuncia da apólice. Se não simpatizarem com o segurado têm todo o direito da denuncia, apesar de nunca ter conhecido, nem lido por vossa omissão, a apólice. NÃO aceito a terminologia utilizada para a denuncia. É evidente que não houve excesso de sinistros.
Seguros Logo
2 de agosto 2018
Exmo. Sr. Vicente Dias,

Informamos que, nesta data, remetemos nova comunicação relativamente ao teor da reclamação apresentada.

Com os melhores cumprimentos,

Gabinete de Qualidade
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Seguradoras Unidas, S.A.
Vicente Dias
Vicente Dias avaliou a marca
27 de fevereiro 2019

Muito negativa. Sem poder de analise é impossível fazer diagnóstico justo .

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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