Seguros Logo
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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
12.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
3,1%
Taxa de Solução
11,5%
Média das Avaliações
22,6%
Taxa de Retenção de Clientes
14,7%
Ranking na categoria

Seguros Logo - Apoio ao acidente

Resolvida
1/10
Tiago Matos
Tiago Matos apresentou a reclamação
10 de janeiro 2022
Incrível como a Logo não da apoio algum para seus clientes.
Tive um acidente a dias atrás, onde liguei para o seguro e o seguro apenas mandou o reboque e não deu mais nenhum apoio( o carro ficou praticamente todo destruído). Ligo para a empresa, quando consigo falar, dizem que tenho que resolver com o seguro do outro carro envolvido, pois ele foi o culpado pelo acidente.
Tive que ligar para a GNR para a perícia deles, e quando fui saber , tenho que pagar os papeis do laudo deles quando sair( fui informado que isso quem era para tratar era a seguradora). Isso tudo estou fazendo sem o apoio da empresa. A empresa não está nem aí.
LOGO NUNCA MAIS!
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2022
Seguros Logo
10 de janeiro 2022
Caro/a cliente, Tiago Matos,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 69758422, no dia 2022-01-10, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Gestão de Reclamações do Cliente
Email: reclamacoes@logo.pt
Seguros Logo
19 de junho 2022
Informamos que, nesta data, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.

Com os melhores cumprimentos,

Direção Assuntos Jurídicos
Unidade de Gestão de Reclamações do Cliente
e-mail: reclamacoes@generali.pt
Tiago Matos
Tiago Matos avaliou a marca
28 de fevereiro 2022

A empresa pouco se lixou para o problema. Estou correndo atrás até hj para que me reembolse o valor do seguri

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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