Seguros Logo - Apólice gerada incorreta

Na data de 24/09/2024, fiz uma ligação para a LOGO Seguros no qual a Generali é a responsável, e fiz a contratação de um seguro auto no qual foi confirmada diversas vezes durante a chamada que o seguro seria o MAX e com todas as coberturas e franquias a 0 (zero). Foi me passado os dados para pagamento, realizei o pagamento e para a minha surpresa, quando chegou as condições contratuais no e-mail, chegaram as franquias a 400 euros e não franquia a zero como foi pedido durante a ligação, ligação essa que é gravada pela própria empresa. Entrei em contato com a LOGO e afirmaram que foi um erro do sistema na hora de gerar a Apolice (a minha apólice é de número 7010920846). No entanto não quiseram resolver e emitir uma nova com as franquias a zero como foi pedido e ligação e me foi passado que seria assim no valor que me foi gerado. Então, a solução deles foi eu cancelar esperar um período de 24h a 72h para o reembolso e fazer uma nova contratação, na qual ficaria com todas as coberturas e viaturade substituição como eu tinha pedido, porém com um valor bem mais alto do que foi contratado (cerca de 120 euros a mais na anuidade). Não concordei com a resposta que me foi dada, já que no ato da contratação, foi confirmada diversas vezes que eu teria todas as franquias a zero como eu estava pedindo e com o valor que me foi passado. Até me ofereceram contratar um outro seguro para obter mais descontos e assim finalizar a contratação com aquele determinado valor. Gostaria que a empresa apenas emitisse uma nova apólice com todas as coberturas como eu havia pedido, carro de substituição como eu também incluir e com todas as franquias a zero. Ou seja, fazer de facto o que me foi passado e não me deixar prejudicado por um erro do sistema.