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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
13.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,1%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
13,2%
Média das Avaliações
22,4%
Taxa de Retenção de Clientes
15,2%
Ranking na categoria

Seguros Logo - Cancelamento seguro auto

Resolvida
Ana Almeida
Ana Almeida apresentou a reclamação
28 de maio 2020
Venho, por este meio, reclamar o facto de a empresa em questão exigir um comprovativo de venda do veículo para proceder ao cancelamento do seguro.
O carro foi vendido e já está no nome de outra pessoa, sendo que não tenho nenhum comprovativo da venda efetuada.
Data de ocorrência: 28 de maio 2020
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2 de junho 2020
Cara Senhora,
Recebemos a sua reclamação, que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que vamos analisar a situação exposta, de modo a respondermos o mais breve possível.

Atentamente,
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Ana Almeida
2 de junho 2020
A resposta dada por e-mail não corresponde a verdade. O carro foi vendido e já passou de nome. Não tenho comprovativo da venda. Continuo com um seguro ativo e pago que não está a ser usado.
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15 de junho 2020
Cara Senhora,

Informamos que na data de hoje (15/06/2020), enviámos resposta à sua reclamação.

Atentamente,
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19 de junho 2022
Informamos que, nesta data, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.

Com os melhores cumprimentos,

Direção Assuntos Jurídicos
Unidade de Gestão de Reclamações do Cliente
e-mail: reclamacoes@generali.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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