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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
13.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,1%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
13,3%
Média das Avaliações
22,4%
Taxa de Retenção de Clientes
15,2%
Ranking na categoria

Seguros Logo - Demora na resolução de acidente

Resolvida
Paulo Jorge Duarte Pereira
Paulo Pereira apresentou a reclamação
8 de novembro 2017

Bom dia,
No dia 27-08-2017 um automóvel segurado pela Logo embateu no meu motociclo (que tambem é segurado pela Logo) que estava estacionado num local reservado a motociclo, após ter de ser eu a contactar a testemunha e a recolher junto da mesma uma carta com o testemunho da mesma, vossas excelências assumiram a responsabilidade via e-mail no dia 10-10-2017, mas até a data não recebi qualquer contacto de vossa excelências, e sempre que vos contacto dizem-me que tenho de aguardar pelo contacto do perito, mas já passou este tempo todo e nada e o meu motociclo não se encontra em condições para circular.

Data de ocorrência: 8 de novembro 2017
Seguros Logo
9 de novembro 2017
Exmo Sr. Paulo Pereira,

Acusamos a recepção de sua exposição que nos mereceu a melhor atenção.

Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.

A LOGO encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.

Não hesite em contactar o nosso Gabinete de Gestão de Reclamações através do 707 999 732, entre as 9:30 e as 19:30 de 2ª a 6ª feira ou, se preferir, através do email reclamacoes@logo.pt,

Com os melhores cumprimentos,

LOGO
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13 de dezembro 2017
Exmo Sr. Paulo Pereira,

Informamos que, nesta data, remetemos nova resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.

Com os melhores cumprimentos,

Gabinete de Gestão de Reclamações
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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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