Seguros Logo - Estorno depois da venda do meu veículo

No passado dia 17 de julho troquei a minha moto, no entanto ao fazer o seguro para a nova deu erro na parte da transferência do antiga moto para a nova, resultado fiquei com uma apólice nova, liguei para o apoio ao cliente, disseram que para me cancelarem o seguro antigo e fazerem o extorno que era só para enviar um email para a logo com uma copia BI, carta verde e comprovativo de venda, fiz isso e nunca mais me responderam a nada, agora estou com 2 seguro ativos sendo que um deles a moto já nem é minha.
ja contactei via telefone, via portal e atá agora ninguém me resolveu a situação.