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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
13.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,1%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
13,3%
Média das Avaliações
22,4%
Taxa de Retenção de Clientes
15,2%
Ranking na categoria

Seguros Logo - Extorno

Resolvida
Sara
Sara apresentou a reclamação
3 de julho 2018

Há mais de um mês que solicitei um extorno de um seguro casa ao qual por erro do funcionário que fez o seguro retirou um Iban que não me pertencia já algum tempo de um seguro auto que tenho na companhia . Ao qual foi feito o depósito nessa conta e como é uma conta já fechada não recebi o dinheiro e a um mês que estou a contactar a espera do cheque com o valor ao quando já há 2 semanas me disseram que o valor iria chegar a 1 semana a minha residência qual não é o meu espanto que quando ligo no final dessa semana o cheque ainda não foi emitido nem tem previsão de quando será !!! Estamos a falar de um valor de 118 euros que por erro dos colaboradores em irem mexer em dados privados e que já nem constam na minha ficha auto eu estou a “pagar” esse erro . Ao qual sempre que ligo não sabem de nada o departamento financeiro nunca sabe de nada ! Não respondendo aos meus e-mails e em todosas as chamadas nunca sabem de nada e já lá vai mais um mês ! Isto é brincar com as pessoas e já se torna ridículo eu estar a pagar por erro da empresa !!!!!

Data de ocorrência: 3 de julho 2018
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4 de julho 2018
Exma. Srª D. Sara Mascarenhas,

Informamos que, no dia de ontem, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada, tendo também sido realizados contactais telefónicos, com vista a resolução do processo em pareço.

Com os melhores cumprimentos,

Gabinete de Qualidade
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Seguradoras Unidas, S.A.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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