Venho por esta forma alertar as pessoas que confiam o seu seguro nas ditas seguradora low cost, principalmente o mau serviço prestado e a passividade em resolver os danos provocados pelo acidente. Registei um processo contra um segurado na companhia de seguros Logo, esta afirma que tenho de apresentar o Auto da Polícia, sei esta informação porque telefonei a questionar o ponto de situação do processo, até hoje não tive uma comunicação a referir que tenho de entregar o Auto de Polícia, começa aqui a poupança da seguradora porque quem trata de tudo é o cliente ou o queixoso.
O cliente da seguradora Logo faz queixa contra a minha seguradora, um senhor de idade sem condições para conduzir, fora da sua faixa de rodagem e em sentido contrário acha que tem razão, a minha companhia de seguros a primeira reacção é pedir o Auto de Polícia para apurar o culpado.
Temos desde já uma grande diferença no tratamento do assunto, uma seguradora pede de imediato o Auto de Polícia a outra (Logo) diz para tratarmos de tudo.
É interessante o desinteresse pelo acidente da Companhia de Seguros Logo, preciso de transporte…. existe danos além do veículo… precisa assistência… até ao dia 05/04/2017 não tive uma única comunicação da parte da companhia, excepto a resposta à primeira reclamação que fiz.
A minha companhia de seguros, depois de levantar o Auto de Polícia, demorou um dia a apurar o culpado, a complexidade no apuramento do culpado era zero…. fora da sua faixa de rodagem e em sentido contrário…. e já respondeu ao outro condutor que era o culpado na totalidade pelo acidente….
A companhia de Seguros Logo até ao momento ainda não assumiu a culpa do seu segurado pelo acidente….
Existem prazos definidos, felizmente, para este tipo de processos, caso contrário seriam meses para a resolução, à velocidade e ao desinteresse demonstrados.
Fica aqui o alerta ao ISP do que se passa no mercado e às pessoas que contratam as companhias chamadas low cost que o interesse é apenas vender seguros, quando existem problemas...
Entretanto aguardo o apuramento do culpado pela Logo, mais as minhas facturas de Táxi todos dias de Santarém para Lisboa.
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