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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
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Seguros Logo - Falta de respeito
Resolvida
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ventura apresentou a reclamação
15 de julho 2019
Eu no dia 15/07/2019 efetuei uma chamada pelas 20 horas e 31 minutos para esclarecimento de duvidas em relação a um sinistro que tive e fui extremamente mal atendido pela funcionária, Clara Coelho, que só não me soube esclarecer e ainda mais sendo mal-educada desligou o telefone na minha cara sem qualquer preocupação sendo eu cliente.
Após isto voltei a entrar em contato pelas 20:48 sendo atendido pela funcionária, Sonia Cadão, ao qual já sabendo do numero do qual eu estaria em contatar, despachou-me também pois o horário de saída das mesmas seria as 21 horas.
Na segunda chamada, eu solicito que me faça chegar a chamada a um supervisor ou alguém com maior responsabilidade pois a situação anterior foi extremamente desagradável. Ao qual me é indicado que não há nenhum supervisor como é possível uma empresa destas não ter um responsável dentro da empresa.
Acho inadmissível a falta de respeito para com o cliente.
Após isto voltei a entrar em contato pelas 20:48 sendo atendido pela funcionária, Sonia Cadão, ao qual já sabendo do numero do qual eu estaria em contatar, despachou-me também pois o horário de saída das mesmas seria as 21 horas.
Na segunda chamada, eu solicito que me faça chegar a chamada a um supervisor ou alguém com maior responsabilidade pois a situação anterior foi extremamente desagradável. Ao qual me é indicado que não há nenhum supervisor como é possível uma empresa destas não ter um responsável dentro da empresa.
Acho inadmissível a falta de respeito para com o cliente.
Data de ocorrência: 15 de julho 2019
16 de julho 2019
Exmo(a). Senhor(a),
Acusamos a receção da sua exposição que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A LOGO encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.
Não hesite em contactar o nosso Gabinete de Gestão de Reclamações através do 707 999 732, entre as 9:30 e as 19:30 de 2ª a 6ª feira ou, se preferir, através do email reclamacoes@logo.pt,
Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Acusamos a receção da sua exposição que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A LOGO encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.
Não hesite em contactar o nosso Gabinete de Gestão de Reclamações através do 707 999 732, entre as 9:30 e as 19:30 de 2ª a 6ª feira ou, se preferir, através do email reclamacoes@logo.pt,
Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
16 de julho 2019
Agora mais quanto tempo é preciso para me contactarem?
25 de julho 2019
Exmo Senhor
Informamos que, na data de hoje, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.
Com os melhores cumprimentos,
Seguradoras Unidas, S.A.
Informamos que, na data de hoje, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.
Com os melhores cumprimentos,
Seguradoras Unidas, S.A.
ventura avaliou a marca
3 de maio 2020
Em seguros auto, não façam ou pelo menos tomem em atenção a um período de carência que não nos é bem explicado.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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