Falta de Cumprimento das Obrigações
Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a seguradora Logo, devido à falta de cumprimento das suas obrigações no processo de indemnização relativo ao sinistro do meu veículo.
Após ter sido declarado perda total, a seguradora apresentou uma proposta de indemnização de 3.750,00 €, valor que não reflete o preço real de mercado para veículos com as mesmas características. Fiz questão de apresentar anúncios e provas concretas que demonstram que veículos equivalentes estão à venda por valores médios de 6.500,00 €, nos principais sites de venda de automóveis usados em Portugal.
A seguradora recusa-se a rever o valor da indemnização, prejudicando-me financeiramente, pois com o montante proposto não consigo substituir o meu veículo por um de características semelhantes, contrariando o princípio legal de reposição. Além disso, enquanto esta situação não se resolve, tenho direito a um veículo de substituição, mas a seguradora não está a assegurar esse direito de forma adequada.
Esta atitude demonstra má-fé e falta de respeito pelo cliente, além de um incumprimento claro das obrigações legais previstas na legislação portuguesa. Caso esta situação não seja regularizada de forma célere e justa, tomarei todas as medidas necessárias, incluindo ações legais e a denúncia junto das entidades reguladoras competentes.
Exijo uma resposta urgente e a correção desta situação, com o pagamento de um valor justo — 6.500,00 €, conforme os preços reais de mercado — e a garantia do veículo de substituição até à conclusão do processo.
Aguardo resolução rápida deste problema.
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2025
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