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Companhias de Seguros Auto Direto

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A LOGO, marca digital de seguros da Seguradoras Unidas, disponibiliza seguros automóvel, casa, saúde e vida e conta com 150.000 clientes.


Telefone: 213306605

Morada
Rua D. Manuel Ii, N 290
4050-344 Porto

E-mail
reclamacoes@logo.pt

Website
http://www.logo.pt

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Seguros Logo - Mau serviço prestado

Resolvida
27906919
370
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Matilde Vale apresentou a reclamação

Péssimo atendimento ao cliente, tivemos um acidente com a viatura segura do qual não fomos culpados porque a mesma estava estacionada e foi batida por outro veiculo e o atendimento por parte da companhia de seguros foi péssimo, temos trabalhado com outras companhias e nunca tive este mau atendimento, só são simpáticos e atenciosos quando é para fazer uma apólice nova. Para além das chamadas feitas por causa do acidente, ainda fizemos a rescisão da apólice dia 22/04 por email com o comprovativo de como a viatura foi para salvado e como é normal em outras companhias anulam a apólice e restituem o restante da importancia paga, nesta companhia LOGO para além de até hoje não terem dado qualquer resposta e pelos vistos nem anularam a apólice porque para meu espanto ainda recebo uma carta/Aviso de pagamento do próximo trimestre do seguro, lamentável, péssima experência.

06 Mai2019
Seguros Logo adicionou uma resposta

Exmo(a). Senhor(a) Maria Matilde Vale,

Acusamos a receção da sua exposição que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A LOGO encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.
Não hesite em contactar o nosso Gabinete de Gestão de Reclamações através do 707 999 732, entre as 9:30 e as 19:30 de 2ª a 6ª feira ou, se preferir, através do email reclamacoes@logo.pt,

Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.

08 Mai2019
Seguros Logo adicionou uma resposta

Exma Senhora Maria Matilde Vale

Informamos que, na data de hoje, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.

Com os melhores cumprimentos,

Gabinete de Qualidade
Seguradoras Unidas, S.A.

09 Mai2019
Seguros Logo alterou o estado para Resolvida
09 Mai2019
Matilde Vale avaliou a marca

6/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Não devia de ser necessário recorrer a portais de queixa para resolver os problemas, de qualquer forma foram rápidos na resolução, embora continuem a ocorrer situações um pouco confusas porque recebi a informação de que iriam fazer a transferência do valor, assim como recebi a carta com a anulação da apólice e logo a seguir(ontem) recebo carta via email dizendo que se tivesse valor a receber tinha de enviar a carta verde, então o assunto estava tratado ou não? Enfim resolvido!

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)