Péssimo atendimento ao cliente, tivemos um acidente com a viatura segura do qual não fomos culpados porque a mesma estava estacionada e foi batida por outro veiculo e o atendimento por parte da companhia de seguros foi péssimo, temos trabalhado com outras companhias e nunca tive este mau atendimento, só são simpáticos e atenciosos quando é para fazer uma apólice nova. Para além das chamadas feitas por causa do acidente, ainda fizemos a rescisão da apólice dia 22/04 por email com o comprovativo de como a viatura foi para salvado e como é normal em outras companhias anulam a apólice e restituem o restante da importancia paga, nesta companhia LOGO para além de até hoje não terem dado qualquer resposta e pelos vistos nem anularam a apólice porque para meu espanto ainda recebo uma carta/Aviso de pagamento do próximo trimestre do seguro, lamentável, péssima experência.
Não devia de ser necessário recorrer a portais de queixa para resolver os problemas, de qualquer forma foram rápidos na resolução, embora continuem a ocorrer situações um pouco confusas porque recebi a informação de que iriam fazer a transferência do valor, assim como recebi a carta com a anulação da apólice e logo a seguir(ontem) recebo carta via email dizendo que se tivesse valor a receber tinha de enviar a carta verde, então o assunto estava tratado ou não? Enfim resolvido!
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.