Seguros Logo - Não atendem chamadas, não respondem a emails, não resolvem o problema em tempo util

Vendi um automovel, o qual tem o respetivo seguro nesta empresa.
Tentei inúmeras vezes ser atendida através do número disponível para o cliente, sem qualquer sucesso, até que enviei um e-mail a expor a minha intenção de cancelar este seguro automóvel por motivos de venda, para que possa avançar para uma nova ativação de novo seguro noutro veículo entretanto adquirido.

Até hoje mantenho-me sem resposta e sem saber o que fazer. A última vez que tentei fazer o mesmo processo, fiquei "barrada" por esta empresa de concluir o processo por insistirem em quererem o documento comprovativo de venda. Foi preciso, nessa altura, expor a reclamação para que fossem ao sistema validar a respetiva mudança de titularidade.

Agora que tento fazer o mesmo, espero que haja a mesma capacidade de resolução desta problemática.