Seguros Logo - Omissão de clausulas

Boa tarde, quero desde já mostrar o meu total desagrado. O que me motiva aqui a reclamar, é efetivamente, quem faz o seguro com carro de substituição, onde o veiculo tenha mais de 6 anos, em caso de avaria, não tem direito ao mesmo. Esta clausula, como eles chamam, em momento nenhum é fornecida ao cliente, e no momento em que necessitam, ela é apresentada. A defesa deles, e que esta nos regulamento e nas condições, porém à data em que o seguro é realizado, nunca é apresentada. Tratando se de um valor em que pagamos a mais, por um serviço incompleto, deveria de essa informação ser fornecida, de imediato, a todos os veículos com mais de 6 anos. Pois quando fiz o seguro o carro já tinha 6 anos.
Eu fiquei apeada, sem veiculo para me deslocar para o trabalho.
No final, defendem se com as condições, ou com a falta da nossa pergunta.