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Performance da Marca
13.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,1%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
13,3%
Média das Avaliações
22,4%
Taxa de Retenção de Clientes
15,2%
Ranking na categoria

Seguros Logo - Pagamento da indemnização

Resolvida
Rui Paulo Correia
Rui Correia apresentou a reclamação
9 de abril 2019

Boa Tarde,

Tive um acidente no dia 17/02/2019, por este motivo foi accionado o Seguro de Danos Próprios.
Após as peritagens e averiguações, foi fechado o acordo de pagamento de indemnização, mais a atribuição do veiculo segurado "Salvado".
No dia 29/03/2019, foi enviado por email para sinistros@logo.pt o Recibo de Quitação assinado e toda a documentação solicitada.
Nesse mesmo dia por informação da linha de apoio foi criado uma ordem de pagamento para o NIB da empresa.
Após vários telefonemas e emails enviados nunca obtivemos uma resposta concreta de quando será feito o pagamento acordado.
Sendo que a empresa continua a pagar a prestação do crédito e seus impostos, bem como o valor atribuído ao "Salvado" no dia 29/03/2019 já não é o mesmo uma vez que a empresa que o ia comprar já não se encontra interessada pelo mesmo valor.
Assim, esta situação do não pagamento do valor da indemnização, está a causar prejuízos à empresa.
Agradecíamos a rápida resolução do assunto.

Data de ocorrência: 9 de abril 2019
Seguros Logo
10 de abril 2019
Exmo(a). Senhor(a) Rui Paulo Correia,

Acusamos a receção da sua exposição que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A LOGO encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.
Não hesite em contactar o nosso Gabinete de Gestão de Reclamações através do 707 999 732, entre as 9:30 e as 19:30 de 2ª a 6ª feira ou, se preferir, através do email reclamacoes@logo.pt,

Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Rui Correia
12 de abril 2019
Boa Tarde,

Lamento que o assunto em questão ainda não tenha sido resolvido, e que este esteja a causar prejuízos à empresa.

Nem após a reclamação, a LOGO se dignou a informarmos do tempo previsto para pagamento.

Com a maior indignação,
RPC
Esta reclamação foi considerada resolvida
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