Seguros Logo - Processo de regularização de sinistro mal conduzido

No dia 22 de Março 2019 tive um acidente de carro, vinha a descer a rua onde moro quando de repente vejo uma viatura em sentido contrário, travo de imediato imobilizando a minha viatura, vindo o outro confiro embater com a força na frente a minha viatura, o mesmo saiu da seu carro veio ter comigo pedido desculpa, repetindo que a culpa era dele porque vinha distraído, pois tinha se baixado para apanhar uma caneta e por isso não me tinha visto!! Tendo mencionado essa informação na declaração amigável. Todavia a Logo sem qualquer justificação informou me que a atribuição da responsabilidade repartida em 50/50, reclamei, contestei, informei me legalmente e após muito desespero e quase dois meses sem carro resolvi não me chatear mais e acionar a cobertura todos os riscos e pagar a franquia de 600€, uma vez que o conserto da minha viatura ficaria em cerca de 3000€, pagando apenas metade dessa valor! Telefonei para a Logo a informar me se poderia acionar a acima mencionada cobertura, e como o deveria fazer, o assistente foi muito amável, verificou e disse que sim, que bastaria enviar um email a solicitar o mesmo, assim o fiz, já liguei para lá duas vezes ainda aguardo resposta!!!
O processo foi desde o início muito mal conduzido, em momento algum me senti protegida ou “assegurada” nem sequer defendida pela Logo, sinto que tenho deveres para com eles e nenhuma direitos! Sinto me desapontada com a LOGO e espero resposta breve...

Boa tarde,

Nas respostas automáticas são velozes...liguei este manhã para os vossos serviços e uma senhora muito amável pediu para continuar a aguardar...aguardo então.